• 手指无法正常开锁

    以上问题有可能由三种原因引起,请按顺序依次排除:1、手指沾水湿润且有附着物,请清洁手指后再试一次。2、指纹采集面有划痕或脏物,请使用不干胶布粘贴采集头表面的脏物。3、主板问题,请联系售后处理。

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  • 指纹验证通过但锁舌不动

    此故障由以下两种原因:1、锁具和门框孔位未对齐,请对齐后再试一次。2、电池电量不足。请用应急电源开锁后,再更换新的电池组。

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  • 门锁屏幕不显示开锁无反应

    门锁在通过指纹、密码、刷卡等方式开锁时,指纹锁屏幕无显示,无法开锁。一般有两种原因:1、电池耗尽。请先通过应急电源接口供电开锁,然后再更换新的电池。2、门锁电路故障。请联系售后服务解决。

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